1. Opšte informacije o kupovini
Kupovina se vrši isključivo putem internet sajta.
Nemamo maloprodajni objekat niti mogućnost ličnog preuzimanja robe.
Svi proizvodi se isporučuju direktno iz skladišta putem kurirske službe.
2. Plaćanje
Plaćanje se vrši isključivo unapred:
- platnom karticom
- bankovnim transferom
Avansno plaćanje omogućava niže cene proizvoda i bržu obradu porudžbine.
3. Dostava
- Rok isporuke: 2–3 radna dana
- Dostava se vrši u centar Backoj Topoli
- Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku
U slučaju vidljivog oštećenja pakovanja, kupac treba da to prijavi kuriru i kontaktira nas bez odlaganja.
4. Stanje proizvoda
Proizvodi mogu pripadati kategoriji:
- nova roba
- neupotrebljavana roba sa otvorenom ambalažom (open box)
- roba bez tragova korišćenja
Stanje svakog proizvoda je jasno navedeno u opisu proizvoda.
5. Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Kupac je dužan da nas obavesti o odustanku putem e-maila ili pisanog zahteva.
6. Povrat robe
Kupac je dužan da robu vrati:
- neoštećenu
- kompletnu
- u stanju u kojem je primljena
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.
U slučaju da je roba korišćena ili oštećena, prodavac zadržava pravo da umanji iznos povrata u skladu sa umanjenjem vrednosti proizvoda.
7. Povrat novca
Povrat sredstava se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćene robe i provere njenog stanja.
Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako nije drugačije dogovoreno.
8. Garancija
Ako proizvod ima garanciju proizvođača, ostvaruje se direktno kod ovlašćenog servisa.
Informacije o garanciji navedene su uz svaki proizvod.
9. Pravno lice (B2B kupovina)
Pravo na odustanak u roku od 14 dana ne važi za pravna lica i preduzetnike.
Na B2B kupovine primenjuju se uslovi definisani ugovorom ili ponudom.
10. Kontakt
Za sva pitanja u vezi kupovine, povrata ili garancije, kupac može kontaktirati našu podršku putem e-maila ili kontakt forme na sajtu.